Il vous suffit de me contacter par téléphone, SMS, e-mail, réseaux sociaux ou via le formulaire de contact afin d'échanger sur vos besoins et convenir d'un rendez-vous.

La première rencontre est gratuite et obligatoire. Elle permet de faire connaissance avec vous et votre chien, d'échanger sur ses habitudes de vie, son caractère, son état de santé et vos attentes. Si une promenade est prévue, une pré-balade sera également réalisée afin d'évaluer son comportement en extérieur et de garantir une prise en charge en toute sécurité.

Il est recommandé de réserver votre prestation le plus tôt possible afin de garantir mes disponibilités, notamment pendant les vacances scolaires, les week-ends et les jours fériés. Toutefois, je fais mon maximum pour répondre également aux demandes de dernière minute, dans la limite de mes disponibilités.

Les modalités de la prestation, notamment la durée, la fréquence des visites ou des promenades ainsi que les périodes de passage (matin, midi, après-midi ou soirée), sont définies ensemble lors de la pré-visite afin de répondre au mieux aux besoins de votre chien. Pour toute demande particulière, n'hésitez pas à me contacter.

Oui. J'interviens dans un rayon de 10 km autour de Couzeix. Vous pouvez consulter ma zone d'intervention directement sur la page d'accueil de mon site. Les déplacements sont inclus dans un rayon de 3 km. Au-delà, et jusqu'à 10 km, un supplément de 0,50 € par kilomètre est appliqué.

Il n'existe pas de réponse unique. Les besoins d'un chiot, d'un chien senior ou d'un chien très actif ne sont pas les mêmes. Lors de la pré-visite, nous échangeons ensemble afin de déterminer la durée et la fréquence des visites ou des promenades les plus adaptées à votre chien, en tenant compte de son rythme de vie, de ses besoins et de vos attentes.

Oui. Les visites et promenades peuvent être ponctuelles ou régulières, selon vos besoins et mes disponibilités.

Il est possible de prendre en charge plusieurs chiens du même foyer. Un supplément de 5 € est appliqué par chien supplémentaire et par prestation.

Oui, mais uniquement lorsqu'il s'agit de chiens appartenant au même foyer et que les conditions le permettent. Chaque situation est évaluée lors de la pré-visite afin de garantir la sécurité, le bien-être et la compatibilité des chiens. Si une promenade commune n'est pas adaptée, les chiens seront promenés individuellement.

Non. Pour des raisons de sécurité, votre chien restera attaché pendant toute la promenade. Selon les situations, une longe pourra être utilisée afin de lui offrir davantage de liberté tout en garantissant sa sécurité.

Oui. Les promenades sont maintenues, sauf si les conditions météorologiques présentent un risque pour la sécurité ou la santé de votre chien (orage, canicule, tempête...). Dans ce cas, la durée ou le déroulement de la prestation pourra être adapté afin de garantir son bien-être.

Oui, je peux administrer un traitement par voie orale, sur présentation de l'ordonnance. En revanche, je ne réalise pas les injections.

Non. Je propose uniquement des visites au domicile des clients et des promenades individuelles. Aucun hébergement n’est réalisé à mon domicile.

Non. Je ne prends pas en charge les chiens de catégorie 1 ou 2.

Oui, à partir du 1er octobre 2026, je proposerai également des visites à domicile pour les chats.

En raison de mon allergie, ces visites seront exclusivement consacrées à leurs besoins essentiels : eau, alimentation, entretien de la litière, surveillance visuelle de l’état général ainsi que nouvelles et photos.

Je ne proposerai pas de jeux, câlins, brossage, administration de médicaments ni de manipulations directes.

Les tarifs et durées seront adaptés au nombre de chats présents au domicile.

Les modalités de remise et de restitution des clés sont définies lors de la pré-visite. Elles sont conservées de manière sécurisée pendant toute la durée de la prise en charge.

Avant chaque prestation, il vous suffit de mettre à disposition le matériel nécessaire à votre chien (laisse ou harnais, nourriture, médicaments accompagnés de leur ordonnance le cas échéant...), son carnet de santé ou son passeport européen, et de me transmettre toutes les informations utiles à sa prise en charge.

Oui. Pour le bien-être et la sécurité de tous, votre chien doit être identifié conformément à la réglementation en vigueur et être à jour des vaccinations habituellement recommandées par les vétérinaires.

Oui. Après chaque prestation, vous recevez des nouvelles accompagnées de photos afin que vous puissiez suivre la visite ou la promenade de votre compagnon.

Les paiements peuvent être effectués en espèces, par virement bancaire ou via Wero.

Pour certaines prestations, notamment les visites à domicile de plusieurs jours consécutifs, un acompte de 30 % est demandé lors de la réservation. Le solde est à régler au plus tard le premier jour de la prestation.

Pour les promenades régulières, le règlement est effectué en début de chaque semaine, selon le planning convenu.

Oui. Toute demande d'annulation ou de modification doit être communiquée dans les meilleurs délais par SMS ou par e-mail. Les conditions d'annulation et les éventuels frais dépendent du type de prestation et du délai de prévenance. Vous pouvez consulter le détail dans les Conditions Générales de Vente.

Si votre chien présente un problème de santé ou est victime d'un accident pendant la prestation, je vous contacte dans les meilleurs délais. En cas d'urgence nécessitant une prise en charge rapide et si je ne parviens pas à vous joindre, je prendrai les mesures nécessaires pour assurer sa sécurité, conformément aux informations et aux autorisations renseignées dans le contrat, notamment en contactant un vétérinaire. Vous serez informé de la situation dès que possible.

La sécurité et le bien-être de chacun restent ma priorité. Je me réserve le droit de refuser, de suspendre ou d'interrompre une prestation lorsque les conditions de prise en charge ou de sécurité ne sont pas réunies. Lorsque la situation le nécessite, je pourrai vous demander, ou demander à la personne de confiance désignée, de prendre les dispositions nécessaires dans les meilleurs délais.

N'hésitez pas à me contacter. Je serai ravie de répondre à vos questions et de vous accompagner dans le choix de la prestation la plus adaptée à votre compagnon.